步步高手机(VIVO)咨询案例

  • 文章出处:汉捷咨询
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  • 发表时间:2016-12-21


一、项目背景


步步高通信科技有限公司是专业的通信产品制造企业,致力于有线通信终端产品和无线与数据通信终端产品的研发、生产和销售。 

1998年起至今,步步高无绳电话的国内市场占有率一直稳居全国同行业第一。 

2005年10月份,推出步步高(BBK)手机。步步高手机事业一直以健康、稳步增长的良好态势向前发展,“步步高音乐手机”已成为国内市场知名的一线品牌。步步高手机致力于为追求高品位生活的消费者营造自由、活力的生活感受。 

步步高的愿景――成为更健康更长久的世界一流企业。全体步步高人将为之不懈努力!

步步高通信科技公司2007年度销售收入20多亿。 


二、引进IPD咨询的原因及咨询项目情况


公司在IPD咨询前曾引入甲骨文公司PLM系统,但此系统对研发管理过程带来的改进很有限,并没有建立相应的管理模式,发现以下问题困扰着企业,希望通过外部咨询力量进行克服:

1.  步步高没有通过产品规划流程将战略转化为具体的产品规划,并为产品开发流程提供输入,步步高没有真正的规划团队为产品规划负责。

2. 在技术平台基础上开发产品,但平台开发和产品开发没有分离,关键技术模块没有成熟就启动产品开发项目,在产品开发项目中解决技术难题,产品项目失败率高;对CBB没有建立一套规范进行管理。

3. 产品设计流程规范较粗放化,不足以指导项目团队成员开发项目。

4. 产品需求描述不明确、不系统,给下游设计和测试工作造成争论和返工。

5. 在流程中设计阶段不关注目标成本。

6. 在流程中缺少系统工程师统一协调技术工作,导致缺少技术整体方案设计和集成测试,以及技术的整体协调。

7.针对产品开发流程,缺少流程优化和过程审计的组织及其操作指导,已经颁布的流程并没有得到很好地执行。

8. 项目经理的能力还不能支撑跨公司范围内的产品项目管理,有待学习和提高技能,缺少项目经理职业发展系统性培养机制。

9.目前是职能式的组织结构,矩阵式管理模式只是在研发体系有雏形。


三、咨询项目实施情况


步步高通信科技公司IPD咨询项目于2008年9月份启动,汉捷公司由副总经理郭富才先生任咨询项目经理,步步高通信科技公司由原PLM咨询项目经理周伟新先生任咨询项目经理,咨询的范围包括公司产品战略规划、技术规划管理、需求管理、产品研发管理体系、技术研发管理体系、技术重用、公司组织结构设计、基于矩阵管理模式下的公司绩效管理等。并于2009年初正常启动了产品规划、产品研发试点项目。经过长达近一年双方的共同努力,2009年9月圆满完成了咨询项目预定的目标。 


四、咨询项目实施内容


为解决以上问题,采用IPD管理模式,引入了以下咨询模块:

1. 用产品规划拉动产品开发

2. 设计端到端产品与技术研发流程(客户需求的获取到客户需求的满足)

3. 引入系统工程(角色、职责、活动、操作指导)

4.流程分层分级(主流程、阶段流程、支撑流程、模板)

5. 技术评审分层分级(产品级评审、各业务领域评审)

6.采用“V”型开发模式,规范测试活动:单元测试、集成测试、系统测试、试用测试

7.异步开发:对技术进行管理和开发

8.按项目方式进行产品开发

9. 基于矩阵的绩效管理设计  


五、核心问题及解决方案


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六、咨询项目实施内容


在IPD咨询项目进入试点运行前,公司CEO沈炜给IPD咨询项目进行了充分肯定,并给咨询项目经理写了一封邮件,内容如下:


1.“公司的使命中,第一条就是对消费者提供优良的产品和服务!长期以来,我们的产品研发存在诸多问题,而手机产品这一必须庞大的研发体系又将我们的问题暴露得一览无余!


2. 解决任何问题,既离不开软的(社会,人的层面):即从文化(观念,意识),人员,风格,技能入手,也更离不开硬的(技术层面):即从战略,体系,架构入手!IPD就是解决我们长期困扰这一问题的先进的,成熟的研发管理思想,模式和方法,是有效的,科学的,基于全球一流企业成功实践基础上的系统保证!


3. 企业的成功,离不开它所提供的产品,因为我们所有人的忙碌最终是浓缩汇聚成展现在消费者眼前的产品(广义的,含服务,终端形象等),要想让我们的企业健康长久,就必须要做世界一流的产品,就必须要成功地推行IPD,我们企业任何部门任何人必须要高度重视它,必须要了解熟悉它,必须要严格执行它,是只能且必须成功的头等大事!


4.IPD的成功推行,是步步高通信能否基业长青的重要前提!!!也是我们每个人还能长期聚在一起形成一个令人难忘的大团队的坚实保证!!!” 


IPD咨询前,公司每年下达的新产品开发项目有40多个,能取得市场成功的产品每年是十几款手机。


咨询项目结束后的一年时间中,共启动30多个新款手机的开发项目,每个项目经理承担3-4个项目。有20多款产品达到了市场预期目标,新产品开发市场成功的比例和咨询前相比是原来的2倍还要多,其中试点项目经理任波所负责的一款i530手机,由于市场定位准确,质量好,一个月的发货量达到了8万5千部,在步步高历史上是绝无仅有的。  


由于产品质量上了台级,再加上一系列的市场营销活动,如在湖南电视台举办的“快乐男生”,在江苏电视台举办的“非诚勿扰”等,步步高音乐手机现在成为行业研究的标杆企业。在2008年启动咨询项目时,年销售收入为20多亿人民币,在2010年公司销售收入将近50亿 。


按照IPD管理模式,2011年年末,步步高紧跟时代步伐,发布了旗下智能系列vivo手机,vivo V1一经上市迅速得到了良好的市场评价。随后,步步高马不停蹄的又发布了第二款智能手机vivo Y1智能手机。


公司增长迅速:2008年咨询时年收入20多亿,2013年收入200多亿。


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